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Disney+ se ha convertido en una de las plataformas de streaming más populares del momento, ofreciendo una amplia variedad de contenido para todos los gustos. 

Aún así, en ciertos momentos es posible que en ocasiones se encuentren con el “Código de error 91 o 92”, lo que puede ser frustrante para los usuarios. 

Por ende, a lo largo de este artículo abordaremos qué son estos errores, por qué ocurren y cómo se pueden solucionar de manera efectiva.

¿Qué es el Código de error 91 y 92 en Disney+?

Cuando se intenta acceder a Disney+ y se encuentran con el código de “Código de error 91 o 92”, o si esta falla aparece al intentar reproducir un vídeo, eso indica que la plataforma ha reducido temporalmente el tráfico desde la dirección IP a la cual se está conectado.

Cabe mencionar que ambos errores producen el mismo efecto: un bloqueo temporal desde la dirección IP. El mensaje que aparece en pantalla es el siguiente: 

1. “Debido a un número elevado de solicitudes, hemos reducido temporalmente el tráfico de tu dirección IP. Inténtalo de nuevo más tarde (Código de error 91)”.

2. “Debido a un número elevado de solicitudes, hemos reducido temporalmente el tráfico de tu dirección IP. Inténtalo de nuevo más tarde (Código de error 92)”.

Causas del error

Una de las causas más comunes que provoca el «Código de error 91 o 92«, es haber introducido incorrectamente la contraseña o el correo electrónico asociado a la cuenta de Disney+, lo que lleva a la plataforma a bloquear temporalmente la cuenta como medida de seguridad frente a posibles actividades sospechosas. 

Además de ello, también puede ocurrir debido a una conexión a Internet lenta o inestable al intentar acceder a la cuenta.

Cómo solucionar el error 91 y error 92 en Disney+

En “Reparación TV”, sabemos que existen varios pasos que podemos seguir para solucionar el error 91 y 92 en Disney+ de manera efectiva:

1. Paciencia: Lo primero que debemos hacer es tener paciencia. Si ha introducido incorrectamente los datos, basta con esperar unos minutos para que el error deje de aparecer y se pueda iniciar sesión utilizando las credenciales correctas.

2. Comprobar la conexión a Internet: Es fundamental comprobar que la conexión a Internet esté funcionando correctamente. Para ello se puede probar reiniciando el router para asegurarse de que todo esté en orden.

3. Reiniciar el dispositivo: En caso de que el error persista, intente reiniciar el dispositivo que está utilizando para acceder a Disney+, ya sea una tablet, un ordenador o un teléfono móvil. 

4. Verificar el método de pago: Si el error está relacionado con el método de pago, es importante asegurarse de que la tarjeta registrada en Disney+ sea válida y no esté caducada. En caso de duda, puede consultar con su banco para verificar si hay algún problema con la tarjeta.

En resumen, el error 91 y error 92 en Disney+ puede ser frustrante, pero con un poco de paciencia y siguiendo los pasos adecuados se puede solucionar. 

Ya sea verificando nuestras credenciales, comprobando nuestra conexión a Internet o verificando nuestro método de pago, hay varias soluciones disponibles. 

Por ende, la próxima vez que se encuentre con este fallo, no habrá necesidad de preocuparse, ya que tendrá las herramientas necesarias para resolverlo rápidamente y volver así a disfrutar de la experiencia de streaming sin interrupciones.

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 (S.M.C)