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Movistar revela solución al fallo durante partidos LaLiga

Movistar

En los últimos años, Movistar Plus+ se consolidó como la plataforma de referencia para los amantes del deporte y, en especial, del fútbol, ofreciendo todas las competiciones nacionales y europeas. 

De hecho, su calidad de imagen y estabilidad son notables, pero como en cualquier servicio digital, los errores pueden aparecer.

Sabemos que durante la última jornada de LaLiga, varios usuarios reportaron una incidencia específica que afectaba la experiencia de visualización: un cartel superpuesto con información (dial, fecha, hora) que resultaba molesto, especialmente en las esquinas superiores de la pantalla.

Ten en cuenta que, el cartel no solo aparecía en los partidos de LaLiga, sino que se mantenía al cambiar de canal e incluso al acceder a la app desde otros televisores. Esto apuntaba a una incidencia en la cuenta o en el equipo principal.

La solución rápida y definitiva de Movistar

Frente a este tipo de fallos, que suelen obedecer a una pequeña incidencia en la conexión o el hardware, Movistar ofrece una solución que tú mismo puedes aplicar y que resuelve la mayoría de estos problemas:

Paso clave: El reinicio eléctrico

La compañía explica que la causa más probable es un fallo puntual en la comunicación del router o el descodificador.

  1. Desconexión: Desconecta completamente de la corriente eléctrica tanto el router como el desco de Movistar.
  2. Espera: Mantén ambos dispositivos desconectados durante, al menos, cinco minutos.
  3. Reconexión: Vuelve a conectarlos a la corriente.

En fin, al realizar este proceso, la IP del equipo suele cambiar, lo que permite solucionar el problema en remoto y eliminar el cartel molesto de la retransmisión.

¿Y si el problema persiste?

Si tras el reinicio eléctrico la incidencia con el cartel no se soluciona, deberás ponerte en contacto con el soporte técnico de Movistar. El servicio está diseñado para que estos errores se resuelvan a distancia. 

Por lo tanto, si la solución remota no funciona, la compañía enviará a un técnico a tu domicilio para revisar la instalación o realizar un cambio de equipo si fuera necesario, asegurando que puedas seguir disfrutando de la mejor oferta deportiva sin interrupciones.

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(S.M.C)

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